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簡単に!顧客情報を集客に活かせるメール会員サービスの機能紹介

グッドインフォメールは顧客情報(メールアドレス)を集客に活かすために必要な機能を多く実装しています。 これまで難しかった顧客への販促がより効率よく集客に結び付けることが可能になります。 それではメール配信システムの運用の流れと利用例を合わせてメール会員サービスの機能を紹介していきます。

「1.行動する」 メールを一斉送信する

はじめに集客を促進する「メールを一斉送信する」ための機能を紹介します。
メール配信システムの利用が初めての方は「どんなメールを配信したらよいのか?」など様々な疑問がでることでしょう。グッドインフォメールなら目的に合わせたメール機能から簡単にメールを一斉送信できます。たとえば月曜日の夕方16時にメール会員にメニューや商品を紹介したいとします。はじめに好みのデザインを選択して、メニューや商品数に合わせて形式を選び、メールマガジン機能からメールを作成します。こんなメールを短時間で、簡単にメールを一斉送信できるようになります。また「今日の目玉」、「今週のおススメ」、「今月の特典」などキャンペーンを実施するならクーポンメール機能で期限付きのメールを配信できます。その他にもアンケートメールやお誕生日メールなど便利なメール一斉送信機能を実装しています。

「1.行動する」 メールを一斉送信する

メールマガジン機能

メールマガジンは基本メール機能です。商品紹介、サービス紹介・メニュー紹介、挨拶メール、様々な目的で利用できます。メールマガジン機能の特長は「WEBに連動したメール」を簡単に作成できます。このメールとWEBのメリットにより魅力ある見やすいメールを配信できます。 利用例
  • ご案内(売出し、新商品)
  • お知らせ(定休日、営業時間変更、イベントなど)
  • ご挨拶(年賀状、暑中見舞い、新任店長の挨拶など)
  • チラシメール(今週の目玉商品、期間限定セールなど)

クーポンメール機能

クーポンメールやキャンペーン、特典メールなど期間の指定や利用制限(1回・無制限)を設定できるメール機能です。またクーポンの確認画面のIDより顧客情報の照合も可能です。 利用例
  • 期間限定サービス
  • キャンペーン
  • クーポン
  • 割引サービス

アンケート機能

メール会員を対象にアンケート調査を実施できる機能です。お客様に直接聞けないことやお店に対しての意見など、アンケートの実施から集計まで貴重な情報を収集できます。 利用例
  • 顧客アンケート、利用者アンケート
  • コンセプト調査、お客様アンケート
  • 投票アンケート、商品アンケート

お誕生日メール機能

お誕生月のメール会員を対象に毎月自動でお祝いメールを配信する機能です。一度設定すれば毎月自動で配信されます。 利用例
  • お誕生日メール

お友達紹介機能

口コミの促進に役立てられる、お友達紹介機能。この機能はお友達紹介機能によりメール会員登録後にクーポンが有効になる仕組みにより新規顧客を誘導できるだけではなく「紹介した顧客」「紹介された顧客」どちらにもメリットがあり、口コミの促進に繋がるメール機能です。 利用例
  • お友達を紹介した客様にはお友達紹介サービスが受けられます。
  • 紹介されたお友達にメール会員登録時のサービスが受けられます。

携帯ホームページ機能

携帯ホームページ機能は、携帯電話・スマートフォン向けの携帯ホームページを公開することができます。さらに携帯ホームページで更新した情報はメール作成時に取り込み選択でき、メールマガジンとして配信することができます。 利用例
  • 店舗紹介 (地図、アクセス)
  • お店紹介、店長挨拶
  • 店舗コンセプト紹介
  • 商品サービス紹介
  • メニュー、コース紹介

「2.分析する」 配信したメールの結果を知る

メール配信によって継続的に集客効果を上げるにはアクション(行動)に対してその反応を分析することが大切になります。メールを一斉送信した結果が「良かった」または「悪かった」その結果を知って分析できることで、次回のメール配信に活かすことができます。たとえばアクセスレポートでは、メールを配信した日時のアクセス数を確認できることでメールの反応を知ることができます。アクセス数が高いと顧客の関心度も高く集客効果につながりやすい結果になります。アクセス数は配信頻度やメールタイトル、さらにはメール内容など顧客の関心度に大きく影響します。また顧客を知るにはメンバー登録レポートを確認することにより、性別、年齢別など顧客傾向を把握できます。さらに顧客傾向に合わせグループ分けしたり来店情報を関連付けすることでさらにハイレベルなメール配信の運用が可能になります。

「2.分析する」 配信したメールの結果を知る

アクセスレポート

グッドインフォメールで作成した携帯ホームページやメール機能で作成されたサイトへのアクセス数を知ることができます。メールを配信した時間にどれだけ、アクセス数が増えたのか時間単位で把握できることでメール配信の反応を確認することができます。 利用例
  • ホームページのアクセス数の確認
  • 配信したメールにリンクされたWEBページのアクセス数の確認

メンバー登録レポート

メール会員の顧客傾向を知ることができます。メール会員の顧客傾向を分析できることにより、どんなメール配信をしたらよいのか、顧客傾向に合わせメール作成に役立てることができます。また「ターゲット機能」を利用する際にこのメンバー登録レポートを確認して世代や性別などグループ分けすることができます。 利用例
  • 登録数の確認
  • 性別や年齢別の登録数の確認

クーポン利用率レポート

「どれだけ集客効果があったのか?」クーポンメールの利用率がわかります。この集計結果は、顧客が来店時にクーポンメールを提示した際に、顧客の携帯(スマホ)の画面のクーポンボタンを押した発行数の結果になります。 利用例
  • クーポン利用数(集客数)確認
  • 年齢別、世代別などのクーポン利用者数確認

アンケートレポート

アンケートメールで実施した結果を自動集計します。集計された結果は見やすいグラフで確認できます。エクセルやCSV出力にも対応しています 利用例
  • アンケート結果確認
  • 年齢別、世代別アンケート回答結果分析

「3.蓄積する」 顧客情報を編集する

グッドインフォメールは、店舗と顧客を結びつける「メールアドレス」をデーターベース化し顧客情報を蓄積することで、顧客に合わせたメール 一斉送信が可能になります。たとえば一カ月間来店のない顧客だけに絞って配信や、過去のクーポンや利用回数などグッドインフォメールで結び付けられたシステムデータを元に条件付きメール配信ができます。また「一般客」「常連客」など種別分することで顧客ごとにメール配信することも可能です。このようにメール会員情報に来店情報を追加することで店舗に合わせた独自のメールを一斉送信ができます。

「3.蓄積する」 顧客情報を編集する

空メール登録機能

空メール登録機能により、顧客のメールアドレスを手間をかけずにどこからでも募集、登録できるようになります。またサポートにより、QRコードの付いたメール会員募集のテンプレートもご用意いたします。メール会員登録方法こちら 利用例
  • 店内によるメール会員募集
  • チラシ・DMなど紙媒体からのメール会員募集
  • ホームページなどインターネットからのメール会員募集

ウェルカムクーポン機能

ウェルカムクーポン機能はメール会員をスムーズに増やすための機能です。お客様が登録したくなるサービスやクーポンを発行できることにより、効率よくメール会員を増やすことができます。 利用例
  • ご登録後すぐ使える500円引きクーポン
  • ご登録後お会計から5%引きサービス
  • ドリンク一杯サービス

ターゲット機能

ターゲット機能は性別や年齢別などメール会員登録時の情報を元にグループ分けする機能です。さらに来店情報をグループ分けの条件に追加したい場合は、メンバーレポート機能で追加することができます。 利用例
  • レディースデー(女性向けグループ)
  • シルバー世代ターゲット(65歳以上グループ)
  • ファミリー向けターゲット(世帯もちグループ)
  • 来店の遠ざかったターゲット(10週間来店のない)
  • 前回のクーポン利用者向けターゲット

メンバーレポート

メンバーレポートはメール会員の検索や来店情報の追加を行うことができます。検索した顧客情報に対して利用金額、来店日、顧客種別などの来店情報を入力することができます。 利用例
  • 性別、年齢別条件からの顧客検索・編集
  • クーポン利用数などからの顧客検索・編集
  • 入力した名前、電話番号からの顧客検索・編集

クーポンチェック機能

クーポンチェック機能はクーポンメール機能で発行したメールを照合することができます。 利用例
  • クーポン確認
  • 顧客検索・編集(配信したメールの携帯画面に表示されているメンバーIDから検索)

「4.計画する」 メール配信の計画を立てる

スケジュール機能は計画的なメール配信運用に役立てることができます。この機能により「いつ配信するか?」「いつ配信したか?」といったことが把握できます。 メール配信システムのメリットは、配信コストをかけずに、いつでも気軽に配信できることですが、逆にそのメリットが計画性のないメール配信運用になり顧客にとって必要以上のメール配信になる傾向が高く、場合によっては過度のメール配信になってしまうことがあります。 集客効果を上げるには計画的なメール配信運用が重要になります。

「4.計画する」 メール配信の計画を立てる

スケジュール機能

スケジュール機能は、メール機能、携帯ホームページ機能、ターゲット機能、レポート機能と連動しています。これらの機能にはカレンダーが表示され運用状況を一目で把握できるようになります。 利用例
  • 販売促進計画のスケジュール作成
  • ターゲット別販売促進計画のスケジュール作成
  • 予約メール・配信済みメールの確認
  • 予定などのアラートメール発行

ここまでグッドインフォメールの様々な機能を紹介してきました。 メール配信システムの導入をご検討のお客様には実際にご体験いただくことで、様々なご利用方法を発見いただけます。 そこでグッドインフォメールでは、導入前の不安や疑問を解決していただく為に 無料体験サービスをご用意しています。無料体験サービスは全ての機能を体験いただけます。 無料体験から始められる飲食店・店舗向けメール配信システム