固定客を作る為のメール会員システムの機能紹介
グッドインフォメールは顧客情報（メールアドレス）を集客に活かすために必要な機能を多く実装しています。 これまで難しかった顧客への販促がより効率よく集客に結び付けることが可能になります。 それではメール配信システムの運用の流れと利用例を合わせてメール会員システムの機能を紹介していきます。
「１．行動する」 メルマガを一斉送信する
はじめに集客を促進する「メルマガを一斉送信する」ための機能を紹介します。
メール配信システムの利用が初めての方は「どんなメルマガを配信したらよいのか？」など様々な疑問がでることでしょう。グッドインフォメールなら目的に合わせたメール機能から簡単にメルマガを一斉送信できます。たとえば月曜日の夕方16時にメール会員にメニューや商品を紹介したいとします。はじめに好みのデザインを選択して、メニューや商品数に合わせて形式を選び、メールマガジン機能からメルマガを作成します。こんなメルマガを短時間で簡単に一斉送信できるようになります。また「今日の目玉」、「今週のおススメ」、「今月の特典」などキャンペーンを実施するならクーポンメール機能で期限付きのメールを配信できます。その他にもアンケートメールやお誕生日メールなど便利なメール一斉送信機能を実装しています。
メールマガジン機能
- ご案内（売出し、新商品）
- お知らせ（定休日、営業時間変更、イベントなど）
- ご挨拶（年賀状、暑中見舞い、新任店長の挨拶など）
- チラシメール（今週の目玉商品、期間限定セールなど）
クーポンメール機能
- 期間限定サービス
- キャンペーン
- クーポン
- 割引サービス
アンケート機能
- 顧客アンケート、利用者アンケート
- コンセプト調査、お客様アンケート
- 投票アンケート、商品アンケート
お誕生日メール機能
- お誕生日メール
お友達紹介機能
- お友達を紹介した客様にはお友達紹介サービスが受けられます。
- 紹介されたお友達にメール会員登録時のサービスが受けられます。
携帯ホームページ機能
- 店舗紹介 （地図、アクセス）
- お店紹介、店長挨拶
- 店舗コンセプト紹介
- 商品サービス紹介
- メニュー、コース紹介
「２．分析する」 配信したメルマガの結果を知る
メール配信によって継続的に集客効果を上げるにはアクション（行動）に対してその反応を分析することが大切になります。メルマガを一斉送信した結果が「良かった」または「悪かった」その結果を知って分析できることで、次回のメール配信に活かすことができます。たとえばアクセスレポートでは、メルマガを配信した日時のアクセス数を確認できることでメルマガの反応を知ることができます。アクセス数が高いと顧客の関心度も高く集客効果につながりやすい結果になります。アクセス数は配信頻度やメールタイトル、さらにはメール内容など顧客の関心度に大きく影響します。また顧客を知るにはメンバー登録レポートを確認することにより、性別、年齢別など顧客傾向を把握できます。さらに顧客傾向に合わせグループ分けしたり来店情報を関連付けすることでさらにハイレベルなメール配信の運用が可能になります。
アクセスレポート
- ホームページのアクセス数の確認
- 配信したメルマガにリンクされたWEBページのアクセス数の確認
メンバー登録レポート
- 登録数の確認
- 性別や年齢別の登録数の確認
クーポン利用率レポート
- クーポン利用数（集客数）確認
- 年齢別、世代別などのクーポン利用者数確認
アンケートレポート
- アンケート結果確認
- 年齢別、世代別アンケート回答結果分析
「３．蓄積する」 顧客情報を編集する
グッドインフォメールは、店舗と顧客を結びつける「メールアドレス」をデーターベース化し顧客情報を蓄積することで、顧客に合わせたメルマガを一斉送信が可能になります。たとえば一カ月間来店のない顧客だけに絞って配信や、過去のクーポンや利用回数などグッドインフォメールで結び付けられたシステムデータを元に条件付きメール配信ができます。また「一般客」「常連客」など種別分することで顧客ごとにメール配信することも可能です。このようにメール会員情報に来店情報を追加することで店舗に合わせた独自のメルマガを一斉送信ができます。
空メール登録機能
- 店内によるメール会員募集
- チラシ・DMなど紙媒体からのメール会員募集
- ホームページなどインターネットからのメール会員募集
ウェルカムクーポン機能
- ご登録後すぐ使える500円引きクーポン
- ご登録後お会計から５％引きサービス
- ドリンク一杯サービス
ターゲット機能
- レディースデー（女性向けグループ）
- シルバー世代ターゲット（６５歳以上グループ）
- ファミリー向けターゲット（世帯もちグループ）
- 来店の遠ざかったターゲット（10週間来店のない）
- 前回のクーポン利用者向けターゲット
メンバーレポート
- 性別、年齢別条件からの顧客検索・編集
- クーポン利用数などからの顧客検索・編集
- 入力した名前、電話番号からの顧客検索・編集
クーポンチェック機能
- クーポン確認
- 顧客検索・編集（配信したメールの携帯画面に表示されているメンバーIDから検索）
「４．計画する」 メール配信の計画を立てる
スケジュール機能は計画的なメール配信運用に役立てることができます。この機能により「いつ配信するか？」「いつ配信したか？」といったことが把握できます。 メール配信システムのメリットは、配信コストをかけずに、いつでも気軽に配信できることですが、逆にそのメリットが計画性のないメール配信運用になり顧客にとって必要以上のメール配信になる傾向が高く、場合によっては過度のメール配信になってしまうことがあります。 集客効果を上げるには計画的なメール配信運用が重要になります。
スケジュール機能
- 販売促進計画のスケジュール作成
- ターゲット別販売促進計画のスケジュール作成
- 予約メール・配信済みメールの確認
- 予定などのアラートメール発行
ここまでグッドインフォメールの様々な機能を紹介してきました。 メール配信システムの導入をご検討のお客様には実際にご体験いただくことで、様々なご利用方法を発見いただけます。 そこでグッドインフォメールでは、導入前の不安や疑問を解決していただく為に 無料体験サービスをご用意しています。無料体験サービスは全ての機能を体験いただけます。 無料体験から始められる飲食店・店舗向けメール配信システム